Ní iad fadhbanna le hairm ná an fhadhb – is é nach bhfuil aon duine ann chun teacht ar a bhíonn an fhadhb – Taotech Digital, 20 bliain de sheirbhís iar-thionscail

11 p.m., agus tá an ghrúpa seirbhísí i ndiaidh díolta Taotech fós ag freagairt ar mesáistí

Anuraidh, sheol cliant a bhí ag feidhmiú gnó próiseála lipéad UV DTF teachtaireacht: "Tá earráid ar an mhaisín. Tá 500 ordú agam le seoladh amárach. Cad a dhéanfaidh mé?"

Freagairt an teicneoir seirbhísí i ndiaidh díolta Taotech laistigh de dhá nóiméad: "Déanaim féin breathnú ó afar. Ná bairg leis."

Deich nóiméad ina dhiaidh sin, aithníodh an fhadhb – tugadh athrú ar pharaiméadar trí mhícheart. Athraigh an teicneoir é ó afar, agus d’fhill an mhaisín ar a ghnáthshuíomh.

Dúirt an cliant sa ghrúpa: "Táim sásta go bhfuil tú fós anseo."

Tá Taotech ag cloisteáil seo le 20 bliain anuas.

An rud is mó a bhíonn imní ar chústaiméirí ná nach mbreakann an t-equipéimint – ach nach mbeidh aon duine ann chun cabhrú

Cad a fhágann an t-imní is mó tar éis ceannach trealamh?

Ní é an fhadhb go bhfuil fadhbanna uaireanta ag an t-equipéimint – thagann wear agus tear ag an t-equipéimint le himeacht ama, tá athraithe i mbunchuidiú na mbreiseán, agus tagann míchleachtaí oibre.

An rud atá ag cur an-ghoile ar chustaiméirí i ndáiríre ná seo: nuair a tharlaíonn fadhb, ní féidir leo duine a aimsiú chun cabhrú leo.

 

Tugann an díolóir ar ais an freagracht ar an monaróir. Deir an monaróir "déanfaimid é amárach," agus mar sin bíonn amárach ag dul i dtreo an tseachtaine eile. Tá an custaiméir tar éis an dá thaobh. Tá an mhaisín ina luí gan úsáid. Tá ordú ag fanacht. Tagann caillteanas níos mó gach lá.

Is é an cur chuige a úsáideann Taotech an-simplí: tagann na custaiméirí go díreach chugainn, agus gléantar an freagracht go díreach agus agus againn.

Níl aon eisceacht le laethanta saoire. Níl aon difríocht idir lá agus oíche. Ní hé mar gheall ar an bhfocal 'ard-ghrád' a cheannaigh tú ná mar gheall ar do shuíomh garbh – faigheann gach custaiméir an céanna caighdeán seirbhíse.

Trí scénra is coitianta den tsraith i ndiaidh na dtráchtála – agus conas a réiteoidh Taotech iad

 

Scénra 1: Tionchar nua – ní fhios conas é a úsáid

 

Ceannaíonn go leor custaiméirí tionchair agus súil leis go mbeidh siad in ann é a chur ar siúl agus é a sheoladh go dtí go mbíonn sé ag rith. I ndáiríre, tá tacúchán na bparaiméadar, meascán na mbearraí, agus cóimhthiú an phróisis uile ag teastáil ó thairbhe.

 

Curadóireacht Taotech: soláthraíonn ár ndeisitheoirí oiliúint ar an suíomh.

Níl sé seo ach aon gníomh de ghlanmheabhair. Ó leibhéil na meaisín agus ó thosú na priontáin go dtí an t-ullmhú ar chur i bhfeidhm na gcuardach ICC agus na paraiméadair do phriontáil te, múineannar gach pointe go cúramach. Ní fágann an deisitheoir go dtí go bhfuil an custaiméir in ann oibriú go neamhspleách.

 

 

An toradh: aschur staible i rith 3–7 lá, seachas an bheith ag triail agus ag míbhuanú ar feadh 1–3 mhí ar aghaidh féin.

 

Cás 2: Mítheangachtaí le linn na tionscail

 

Tosaíonn an meaisín go tobann le ciallachán, nó tá línte briste ar an priontáil, nó tá an t-earcachán as a chóir – is coitianta na fadhbanna seo i dtionscail laethúil.

Curadóireacht Taotech: diagnóisis roimhe láithreáin trí ár gcóras íseal-mhargaidh ar líne.

Le cead an chustaiméara, logaíonn na deisitheoirí isteach go fóill agus féachann siad ar na loganna, déanann siad anailís ar an gcaoi agus ullmhaíonn siad na paraiméadair. Réiteoidh 60–80% den fhadhb go fóill i rith 2–4 uair an chloig.

Ní gá don chustaiméir fanacht, ní gá dó iarratas a dhéanamh ar nuashonraithe, agus ní gá dó an tionscail a stopadh ar feadh laethanta.

Cás 3: Cuidí briste

 

Go minic go mbíonn maoin a stopaíonn ag rith go dtí gur féidir é a mhúchadh ar bharr comhpháirt bheag amháin.

An cur chuige ar Taotech: tá ár stór páirtí lánlaistithe, le seoladh laistigh de dhó lá.

Priontcheannanna, bordanna rialaithe, gluinaireanna, sainseanóirí – tá ár stór na bpáirtí a úsáidtear go minic trí huaire an t-ionspiorad míosúil. Nuair a theastaíonn páirt ionadaithe uaidh, ní gá don chustaiméir fanacht aon nó dhó sheachtaine.

 

Cén fáth a bhfuil Taotech in ann é seo a dhéanamh?

 

Bunaíodh Taotech Digital sa bhliain 2006 agus tugann sé 20 bliain taithí ar phriontáil dhigiteach.

 

Ar an gcéad dul síos, is mionfhabhtóir bunaitheach muid.

 

Tá mílte méadar cearnach de oibríochtaí féin-oibriúcháin againn agus foireann tháirgeachta os cionn 100 duine. Tá an t-equipméad déanta agus an teicneolaíocht forbruithe agus ag úsáid againn. Nuair a thagann fadhbanna ar chústaiméirí, is féidir linn iad a réiteach ag an mbun – ní amháin "bain triail as bord a athsholáthar agus féach."

 

Ar an dara dul síos, úsáideann muid an t-equipméad féin.

 

Bíonn Taotech ag oibriú ar a chuid féin de oiriúnach UV DTF, ag rith dhá shiúlra go leanúnach. Bíonn gach modh ar dtús curtha i bhfeidhm ar ár ordúcháin tháirgeachta féin. Is iad na fadhbanna a d’fhéadfadh custaiméirí a bheith ag aghaidh ná na fadhbanna a bhfuilimid cheana féin ag aghaidh agus a réitighimid féin.

 

Ar an tríú háit, níor stad muid riamh – ar 20 bliain.

 

Tá ár dtáirgí as a dtáirgeadh go níos mó ná 100 tír agus réigiún. An bhfuil sé ina t-ink bán DTF, UV DTF, priontáil ar leathair nó priontáilí leabaí – is é an caighdeán seirbhís i ndiaidh díol mar an gcéanna ar gach líne táirgí.

Ar 20 bliain, níor stad an tacaíocht i ndiaidh díol do gach maisín a dhoicimis Taotech riamh.

 

Cad a Deir na Nascóirí

 

"Tá an maisín i úsáid ó trí bliana anuas, agus níor súmáil mé an priontálaí go fóill. Nuair a cuireadh na paraiméadaracha as a mbunaithe – thóg an réiteach fóntais amháin deich nóiméad."

– Custaiméir ó Jiangsu, oiriúnach lipéad UV DTF

"Bhí an teicneoir a tháinig chun oiliúna ar an suíomh an-mhéad – mhúin sé dúinn ar an láimh ar thrí lá. Anois is féidir linn gach rud a dhéanamh féin."

– Custaiméir ó Guangdong, ink bán DTF

"Briseadh cuid. D’iarr mé ar an gceartúchán ar an lá céanna agus fuair mé é an lá dar ndearna sé. Níor tharla aon mhoill i bhforbarthacht."

– Custaiméir Zhejiang, priontáil cuartha

 

Níl seirbhís ina chostas – is gealltanas é.

 

Creideann Taotech Digital go bhfuil custaiméirí ag ceannach níos mó ná gléas amháin; tá siad ag ceannach réiteach le haghaidh forbarthachta shiollta agus comhpháirtí a fhreastalaíonn nuair a theastaíonn sé.

Oiliúint ar an suíomh, tacaíocht iarmhargaidh ar líne, soláthairtí páirteanna súlach, agus seirbhís shuíomhúil ón bhfornóir bunaithe – ceithre threo, aon sprioc.

Ní hé fadhb na dtionscnaimh é – is é nach bhfuil aon duine ann leis a dtuigeáil an fhadhb.

Tá Taotech i gcónaí anseo.